Dans le cadre du rapport CX Trends 2024, Zendesk a demandé à 500 responsables de la CX (Expérience Client) du secteur de la distribution à travers 20 pays quelles étaient les tendances qui leur permettraient de répondre aux attentes et besoins croissants des consommateurs. Découvrez ces tendances et l’impact qu’elles peuvent avoir sur votre entreprise.
Les adultes français sont systématiquement sous la moyenne des pays riches, selon une nouvelle étude de l’OCDE. Les mauvais résultats des élèves Français dans les compétences de base ne disparaissent pas à l’âge adulte...
La reprise prochaine d’Humensis par Albin Michel offre de nouvelles perspectives pour les marques du groupe fondé par Denis Kessler. En attendant la signature définitive, se dressent plusieurs questions… Et...
Deux rapports présentés cette semaine par la mission française sur l’intelligence artificielle et l’association France Digitale, dressent un état des lieux alarmant mais porteur de pistes d’évolution, deux ans après...
Pascal Lenoir
