A l’heure de la réouverture, les librairies qui ont pratiqué le retrait de commandes pendant le confinement dressent un bilan contrasté de cette solution de repli, souvent plus symbolique que rentable.
Au premier jour du déconfinement, lundi 11 mai, les libraires rouvrent enfin leurs portes, après deux mois de fermeture totale. Ou presque. Pour tenir à flot leur activité, un bon nombre d’entre eux avaient fait le choix, à partir de la mi-avril, de proposer un service de retrait de livres à la demande, ou « click & collect« . Quelques semaines plus tard, les libraires dressent un bilan contrasté de cette méthode de vente à contre-emploi, pour une profession qui fait du conseil et du relationnel son savoir-faire…
Jean-Philippe Behr
